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- よくある質問
- 夏季のみなど、短期での使用はできますか？（最低利用期間）
- ウォーターボトルの発注条件やノルマ等（月に最低2ボトルの発注が必要など）はありますでしょうか？
- ウォーターサーバーのメンテナンスはありますか？
- メンテナンス料は掛かりますか？
- サーバーの電気代は月にどれくらいかかりますか？
- お支払い方法は何がありますか？
- 初回納品の曜日は決まっているのでしょうか？
- 初回納品は在宅の日や引越しに合わせて納品できますか？
- 2回目以降の配達で日中留守やオートロックのマンションはどうすればいい？
- ハワイウォーターの保存期間はどのくらいでしょうか？
- お水（ハワイウォーター）の追加注文はどこへ連絡すればいいの？
- 故障した場合の修理等はどうなりますか？
- 夏季のみなど、短期での使用はできますか？（最低利用期間）
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サーバー設置後6ヶ月以内に解約する場合には、5,000円の解約金を頂いております。
但し、やむを得ない事情が発生した場合にはこの限りではありません。 また、6ヶ月以降の解約につきましては一切無償で撤去・回収にお伺いしております。 - ウォーターボトルの発注条件やノルマ等(月に最低2ボトルの発注が必要など)はありますでしょうか？
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追加注文は、19リットル×2本から承ります。 毎月の購入ノルマ等は一切ございません。頼まない月が有っても大丈夫です。その際は毎月のサーバーレンタル代のみのお支払いになります。お水が必要になりましたらご注文下さい。
- ウォーターサーバーのメンテナンスはありますか？
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2年に一度程、無料でサーバーの交換を行っております。
ハワイウォーターは0.0001ミクロンという超高密度の逆浸透膜と呼ばれるフィルターを通してあらゆる不純物を取り除いた純度 99.9%の純水ですので、サーバー内に水垢やカルシウム・マグネシウムといったミネラル成分の付着やその匂いなどの心配がございませんので 2年に一度程の交換で安心してご利用頂けます。 - メンテナンス料は掛かりますか？
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2年に一度程のメンテナンスは無料でサーバーの交換を行っております。
- サーバーの電気代は月にどれくらいかかりますか？
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1ヶ月の電気代はボトル4本のご利用でおおよそ￥1,000前後みていただいております。
ウォーターサーバーは電気ポットの約半分と大変お得です。 - お支払い方法は何がありますか？
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お支払いは銀行口座からのお引き落としか、クレジットカード決済からお選び頂きます。
また、法人様でのご契約の場合は請求書払いも可能でございます。 - 初回納品の曜日は決まっているのでしょうか？
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ウォーターサーバー設置や簡単な説明もありますのでご在宅をお願いしており、 配送日などにつきましてはご相談のうえ、対応させていただきますのでご相談ください。
- 初回納品は在宅の日や引越しに合わせて納品できますか？
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前もってご依頼いただければ柔軟に対応させていただきますので初回お申込み時にお申し付けください。
- 2回目以降の配達で日中留守やオートロックのマンションはどうすればいい？
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空きボトルを宅配BOXや指定場所に置いて頂ければ、無料で回収し新たなボトルを宅配BOXや指定場所に納品させていただきます。その際のお支払いも後払いですので簡単です。
- ハワイウォーターの保存期間はどのくらいでしょうか？
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ハワイウォーターの保存期間は開封後は1ヶ月間、未開封の場合は1年となります。ボトルは日光の当たらない場所に保管してください。
- お水（ハワイウォーター）の追加注文はどこへ連絡すればいいの？
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ウォーターサーバーとハワイウォーターの初回配送時に電話番号を記載したマグネットをお渡しします。お水 (ハワイウォーター) の追加注文はお電話でのお申込みとなります。お申込みいただいた電話番号と必要本数、空ボトル本数をお伝えいただくだけです。追加注文はいたって簡単です。
- 故障した場合の修理等はどうなりますか？
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お客様サービスセンター（フリーダイヤル：0120-81-1134）にご連絡ください。
通常の使用での故障は無償で、修理もしくは交換をさせていただきます。通常の使用範囲外で、故障が発生した場合は、実費をご負担いただく場合がございます。
